Zagotovite dobro storitev za vaše stranke

Včasih se je treba prilagoditi okoliščinam. Stranka lahko na primer od vas zahteva storitev, ko je vaš dan že načrtovan drugače. Potrebujete orodja, s katerimi boste lahko sprejeli storitev, zadevnim voznikom jasno sporočili spremembe in končno pravočasno zagotovili storitev, ne da bi pri tem vplivali na druge storitve, motili organizacijo ali razburjali druge stranke.

Z uporabo takšnih orodij lahko sprejmete več storitev, zagotovite zadovoljstvo vaših strank in zaslužite več denarja.

Stranke ne želijo slišati izgovorov. »Razumem, da je bil vaš tovornjak vpleten v nesrečo, in zelo mi je žal, da je do tega prišlo, vendar potrebujem svoje blago na naši lokaciji pred 19:00, kot je bilo dogovorjeno, sicer bom moral zaustaviti proizvodnjo, kar bo pomenilo, da bom zamudil rok za dokončanje.«

Kaj lahko storite? Hitro morate poiskati alternativo. Preveriti morate, katero drugo vozilo lahko prevzame ta tovor in ga dostavi stranki. Preverite morate, katero je najbližje razpoložljivo vozilo, in kolikšen je skupni vozni čas zadevnega voznika – tj. ali lahko to pot opravi še danes – nato lahko nalogo predodelite.

Vaše stranke so navajene pravočasne izvedbe storitev, tudi če se ne zavedajo majhnih čudežev, ki jih morate izvesti vsak dan, da te storitve zagotovite. To je normalno ...