Bied een goede service aan uw klanten

Main fleet activities

In de zakenwereld van vandaag is de concurrentie hevig.Meer dan ooit, moet u uw inspanningen richten op uitzonderlijke klantenservice. Bied een consistente, eersteklas service om uw klanten tevreden te houden. Dit is wat u nodig hebt om een superieure servicekwaliteit te bereiken:

Prijs-competitief zijn

In de huidige concurrerende markt, is een van uw belangrijkste uitdagingen uw prijzen zo concurrerend mogelijk te houden, om te voorkomen dat u klanten verliest aan uw concurrenten. Maar dat betekent natuurlijk niet dat je geld moet verliezen..

De enige manier om prijsconcurrerend te blijven is om uw kosten zo laag mogelijk te houden.

Solution – Provide a good service to your customers

Flexibel zijn in de diensten die u levert

Het is soms noodzakelijk om zich aan te passen aan de omstandigheden. Een klant kan u bijvoorbeeld ineens om een service vragen wanneer uw dag eigenlijk al anders is ingepland. U hebt tools nodig waarmee u de service kunt accepteren, de wijzigingen duidelijk kunt communiceren naar de desbetreffende bestuurders en ten slotte de service op tijd te leveren zonder andere services te beïnvloeden, de organisatie te verstoren of andere klanten te verstoren.

Door het gebruik van dergelijke tools, bent u in staat om meer diensten te accepteren, te voldoen aan de wensen van uw klanten en meer geld te verdienen in het proces.

Recommended Features

Houd uw klanten op de hoogte van de actuele status van de service die u aanbiedt

Als u een uitstekende service wilt bieden, houdt u uw klanten op de hoogte van de status van de diensten die u hen verleent. Het onbekende kan een oorzaak zijn van stress. Dus verminder de ongerustheid bij uw klanten door een permanent inkijk op uw diensten te geven.

U kunt bijvoorbeeld trackingtickets activeren voor sommige van uw klanten: dit zijn speciale machtigingen waarmee ze rechtstreeks de voertuigen kunnen volgen die hun services uitvoeren. Of u kunt Frotcom configureren om e-mails of sms'jes naar uw klanten te sturen wanneer uw voertuigen bij hun locatie aan gaan komen.

Recommended Features

Leveren zoals beloofd, zelfs als er iets misgaat

Het laatste wat klanten willen horen zijn excuses. "Ik begrijp dat uw truck een ongeluk heeft gehad, en dat spijt me, maar ik heb mijn goederen hier nodig voor 19.00 uur stipt zoals u had beloofd, anders zal mijn productie stoppen en zal ik mijn deadline missen.”

Wat doet u dan? Je moet snel aan alternatieven denken. U moet weten welk ander voertuig die lading kan ophalen en aan de klant kan afleveren. U moet weten welke de dichtstbijzijnde beschikbare truck is, de geaccumuleerde rijtijden van de chauffeur controleren - om ervoor te zorgen dat hij of zij het vandaag nog kan doen - en vervolgens de taak opnieuw toewijzen aan die chauffeur.

Uw klanten zullen er aan gewend zijn dat u op tijd te levert, zelfs als ze zich niet bewust zijn van de kleine wonderen die u elke dag moet verrichten om het voor elkaar te krijgen. Dat is goed ...

Recommended Features

"Met behulp van Frotcom's tracking tickets, KAN het bedrijf haar klanten de locatie van hun vracht in real time en andere relevante informatie met betrekking tot hun lading bieden."

Gregor Čampa

Managing Director

-

Autotransporti Čampa - Slovenia

Een complete fleet management oplossing

Frotcom is a complete package. Our software contains all the features you need to manage your fleet, whatever the industry you work in. Discover how we can help.

Beheer de operationele kosten van uw wagenpark

De traceerbaarheid van de operatie bieden

Uw activiteiten opschalen

Verhoog de productiviteit

Verhoog de veiligheid

Voldoe aan de wetgeving