Bieten Sie einen guten Kundenservice

Hauptaktivitäten Ihrer Flotte

In der heutigen Geschäftswelt ist der Wettbewerb stark. Jetzt mehr denn je, müssen Sie Ihre Bemühungen auf außergewöhnlichen Kundenservice konzentrieren. Bieten Sie einen konsistenten, erstklassigen Service an, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Hier ist, was Sie brauchen, um einen exzellenten Kundenservice zu erreichen:

Seien Sie wettbewerbsfähig

Eine unserer größten Herausforderungen im heutigen wettbewerbsorientierten Markt ist es, unsere Preise konkurrenzfähig zu halten und keine Kunden an den Konkurrenten zu verlieren. Aber das muß nicht heißen, daß Sie Geld verlieren.

Der einzige Weg preislich wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es Kosten so niedrig wie möglich zu halten.

Solution – Provide a good service to your customers

Flexibilität innnerhalb der angebotenen Dienstleistungen

Manchmal ist es notwendig sich an Umstände anzupassen. Ihr Kunde bittet um eine zusätzliche Lieferung, doch Ihr Tag ist bereits komplettt verplant. Sie brauchen ein System, das es Ihnen erlaubt den Auftrag anzunehmen, betroffene Fahrer frühzeitig zu informieren, den Liefertermin einzuhalten und dabei keine vorhandenen Aufträge zu stören oder Kunden zu enttäuschen

Solche Systeme geben Ihnen die Möglichkeit mehr Aufträge anzunehmen, mehr Kunden zufrieden zu stellen und mehr Umsatz zu machen.

Recommended Features

Informieren Sie Ihre Kunden über den aktuellen Stand der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen

Wenn Sie Ihren Kunden einen exzellenten Service anbieten nöchten, dann informieren Sie sie über den aktuellen Stand der von Ihnen angebotenen Dienstleitung. Ihre Kunden werden etspannter sein, wenn Sie ihnen ein genaues Zeitfenster für Lieferungen und Services geben.

Sie können zum Beispiel in Frotcom so genannte Ortungstickets für Ihre Kunden aktivieren, welche ihnen ermöglichen das Auslieferungsfahrzeug in Echtzeit zu orten. Oder Sie konfigurieren Frotcom so, daß Emails oder SMS die Ankunft Ihrer Fahrzeuge beim Kunden frühzeitig ankündigen.

Recommended Features

Liefern Sie wie versprochen, selbst wenn etwas schief geht.

Kunden möchten keine Ausreden hören. "Ich verstehe, daß Ihr Lkw einen Unfall hatte und es tut mir leid dies zu hören, aber ich brauche meine Waren bis um genau 7 Uhr, wie versprochen, ansonsten muß ich meine Produktion stoppen und verpasse meine Liefertermine."

Was machen Sie jetzt? Sie brauchen eine schnelle Alternative. Welcher Lkw kann die Fracht abholen und ausliefern? Sie müssen wissen, welches Fahrzeug am nächsten ist, ob der Fahrer seine Fahrtzeit schon ausgeschöpft hat oder noch verfügbar ist und dann den Auftrag dem neuen Fahrer zuweisen.

Ihre Kunden werden daran gewöhnt sein, daß Sie pünktlich liefern, ohne zu wissen, welche kleinen Wunder Sie jeden Tag vollbringen, um dies sicherzustellen. Das ist in Ordnung...

Recommended Features

"Durch die Nutzung der Frotcom Tracking Tickets, können wir unseren Kunden den Standort ihrer Waren, und weitere wichtige Informationen zu ihrerer Fracht, in Echtzeit zeigen."

Gregor Čampa

Geschäftsführer

-

Autotransporti Čampa - Slovenia

Eine komplette Flottenmanagement Lösung

Frotcom is a complete package. Our software contains all the features you need to manage your fleet, whatever the industry you work in. Discover how we can help.

Einhaltung der Gesetzesgebung

erhöhte Sicherheit

Kontrollieren Sie die Betriebskosten Ihrer Flotte

Produktivität erhöhen

Rückverfolgbarkeit Ihrer Vorgänge

Vergrößerung Ihres Betriebs