Biedt uw klanten een uitzonderlijke service

Main fleet activities

In de huidige sterk concurrerende zakelijke omgeving, is uitmuntende klantenservice belangrijker dan ooit. U moet een consistente, hoogwaardige service-ervaring bieden om uw klantenbestand te behouden én te laten groeien. Zo helpt Frotcom u dat te bereiken:

Blijf prijsconcurrerend zonder in te boeten aan kwaliteit

Om je klanten trouw te houden, moeten je prijzen concurrerend blijven. Maar concurreren op prijs betekent niet dat je je winstgevendheid moet opofferen

De sleutel is het verlagen van operationele kosten.

Met Frotcom krijg je inzicht in de prestaties en de efficiëntie van je vloot, waardoor je mogelijkheden voor kostenbesparing kunt identificeren en de bedrijfsvoering kunt stroomlijnen. Hierdoor kun je concurrerende prijzen behouden terwijl je je marges beschermt.

Solution – Provide a good service to your customers

Wees flexibel om in te spelen op klantvragen

Klanten verwachten snelle en flexibele reacties, zelfs wanneer hun verzoeken uw plannen verstoren.

Of het nu een last-minute klus is of een wijziging in de planning, u heeft de juiste tools nodig om snel te schakelen, de dienst te accepteren, de wijzigingen duidelijk aan de betreffende chauffeurs te communiceren en uiteindelijk de dienst op tijd te leveren zonder andere diensten te beïnvloeden, de organisatie te ontregelen of andere klanten ontevreden te maken.

Frotcom helpt u last-minute serviceverzoeken te beheren door het dichtstbijzijnde beschikbare voertuig te lokaliseren, routes in realtime aan te passen en chauffeurs bij te werken met nieuwe instructies (dit alles zonder bestaande verplichtingen in gevaar te brengen).

Recommended Features

Houd klanten bij elke stap op de hoogte

Als u uitstekende service wilt bieden, houd je klanten dan op de hoogte van de status van de diensten die u levert.

Onzekerheid veroorzaakt stress, dus houd uw klanten te allen tijde op de hoogte van de status van hun leveringen.

Met Frotcom kunt u klanten realtime zichtbaarheid bieden via trackingtickets of automatische meldingen (via sms of e-mail) die hen informeren wanneer voertuigen naderen. Deze transparantie schept vertrouwen en verbetert de algehele service-ervaring.

Recommended Features

Leveren zoals beloofd, zelfs wanneer het onverwachte gebeurt

Het laatste wat klanten willen horen, zijn excuses. “Ik begrijp dat uw vrachtwagen een ongeluk heeft gehad, en het spijt me, maar ik heb mijn goederen uiterlijk om 19.00 uur stipt hier nodig, zoals u beloofde. Anders stopt mijn productie en mis ik mijn deadline.”

Vertragingen komen voor, maar excuses zullen uw klanten niet tevredenstellen. U moet snel handelen en uw toezegging nakomen, wanneer er iets misgaat.

Frotcom voorziet u van de hulpmiddelen om alternatieve voertuigen te vinden snel, de beschikbaarheid en naleving van chauffeurs (bijv. rijtijden) te controleren en opdrachten ter plaatse opnieuw toe te wijzen.

Het resultaat? Naadloze service, zelfs in uitdagende situaties.

Recommended Features

"Met behulp van Frotcom's tracking tickets, KAN het bedrijf haar klanten de locatie van hun vracht in real time en andere relevante informatie met betrekking tot hun lading bieden."

Gregor Čampa

Managing Director

-

Autotransporti Čampa - Slovenia

Een complete fleet management oplossing

Frotcom is a complete package. Our software contains all the features you need to manage your fleet, whatever the industry you work in. Discover how we can help.

Houd uw wagenpark wettelijk in orde en efficiënt

Neem controle over de operationele kosten van uw vloot

Schaal uw vlootbeheer op

Verbeter de traceerbaarheid van vlootoperaties

Verhoog de productiviteit van de vloot

Verhoog de veiligheid en beveiliging van het wagenpark