Traccia le attività della flotta

Principali attività della flotta

A volte è necessario sapere esattamente cosa è successo durante un viaggio già realizzato che coinvolge un carico o un servizio, perché hai ricevuto un reclamo del cliente o una multa per eccesso di velocità. È necessario effettuare il tracciamento dell'operazione sin dal suo inizio. Ecco le domande più comuni alle quali è necessario essere in grado di rispondere per una completa tracciabilità:

Chi era il conducente che ha realizzato un determinato viaggio?

Molte aziende, al fine di massimizzare la produttività e ridurre i costi, assegnano conducenti diversi a diversi veicoli. Questo è molto comune, per esempio, nel trasporto internazionale su strada.

Il primo luogo è importante sapere chi stava guidando un determinato veicolo?

Nella maggior parte dei casi, soprattutto quando i conducenti vengono scambiati spesso, è necessario disporre di una forma di identificazione automatica.

Con Frotcom avrai a disposizione diversi modi per identificare automaticamente un conducente. Il più comune consiste in un piccolo identificatore univoco di plastica, l'iButton. Una volta attivato questo identificatore sul lettore presente all'interno del veicolo, il numero univoco del conducente sarà automaticamente registrato.

In questo modo sarai sempre a conoscenza del conducente che sta realizzando un determinato viaggio.

Funzionalità consigliate

Identificazione automatica dei conducenti

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In quali condizioni è stato eseguito il servizio?

Questa domanda può essere ovviamente ricondotta a diverse variabili.

Se si vuoi controllare se la polizia stradale ha attribuito correttamente o meno una multa per eccesso di velocità al tuo veicolo, in primo luogo devi verificare se il veicolo era lì, e poi a che velocità stava viaggiando.

Se un cliente rifiuta di accettare un pallet di alimenti surgelati a causa dell'elevata umidità all'interno dei contenitori, il che indica che sono stati trasportati per un certo tempo a temperature superiori ai valori massimi prescritti, vorrai ovviamente ricontrollare le temperature registrate durante il viaggio a partire dal momento in cui il pallet ha lasciato il magazzino refrigerato. Forse il termostato sul rimorchio refrigerato era difettoso.

Qualcuno ha chiamato il tuo ufficio dicendo che un determinato veicolo veniva guidato in modo non adeguato e pericoloso. Naturalmente sarà necessario verificare se questo veicolo è stato davvero guidato in modo scorretto e agire di conseguenza.

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Quali sarebbero dovuti essere gli orari di arrivo e di partenza

Può risultare utile quando si desidera confermare se un veicolo è arrivato o meno entro l'intervallo di tempo assegnato. Il veicolo non è riuscito a effettuare lo scarico nella fascia oraria definita o forse il cliente si lamenta che le proprie operazioni sono a rischio a causa di un ritardo del tuo veicolo.

A volte è inoltre possibile sapere perché un veicolo, che avrebbe dovuto scaricare la merce presso la sede del cliente ha dovuto aspettare lì per così tanto tempo. Tutto ciò compromette la produttività della tua flotta, ed è necessario raccogliere elementi concreti per verificare se ciò accade frequentemente presso un determinato cliente, prima di controllare se, e come, è possibile ridurre questi tempi di attesa.

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Ángel Herrero

Responsabile servizio post vendita

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