Αυτή η ερώτηση μπορεί να αφορά σε διάφορες παραμέτρους.
Αν θέλετε να ελέγξετε αν ένα πρόστιμο για υπερβολική ταχύτητα εκδόθηκε σωστά για το όχημά σας, πρώτα πρέπει να γνωρίζετε αν το όχημα βρισκόταν εκεί και, στη συνέχεια, με ποια ταχύτητα κινούνταν.
Ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης αρνείται να παραλάβει μια παλέτα με κατεψυγμένα τρόφιμα λόγω υψηλής υγρασίας μέσα στα δοχεία, που δείχνει ότι μεταφέρθηκαν για κάποιο διάστημα σε θερμοκρασίες πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο. Σε αυτή την περίπτωση, θα θελήσετε σίγουρα να ελέγξετε τα δεδομένα θερμοκρασίας που καταγράφηκαν κατά τη διάρκεια της διαδρομής από τη στιγμή που το φορτίο έφυγε από την ψυκτική αποθήκη. Ίσως ο θερμοστάτης του ψυκτικού τρέιλερ παρουσίαζε βλάβη.
Ίσως κάποιος καλέσει το γραφείο σας λέγοντας ότι ένα συγκεκριμένο όχημα οδηγούνταν ακατάλληλα ή επικίνδυνα. Φυσικά, πρέπει να ελέγξετε αν το όχημα πράγματι οδηγούνταν ακατάλληλα και να δράσετε ανάλογα.
Σε τέτοια σενάρια, είναι κρίσιμο να έχετε συστήματα που παρέχουν δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για το ποιος χειριζόταν κάθε όχημα, πότε χρησιμοποιήθηκε και πώς χειρίστηκε κατά τη μεταφορά. Για παράδειγμα, αν υπάρξει διαφωνία σχετικά με την ταχύτητα ενός οχήματος, η πρόσβαση σε λεπτομερές αρχείο του οδηγού και των ενεργειών του είναι ανεκτίμητη.
Σε περιπτώσεις όπου υπάρχει ανησυχία για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε οχήματα, όπως όταν η ασφάλεια του στόλου μπορεί να κινδυνεύει, είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί ότι τα οχήματα χρησιμοποιούνται μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό, σε κατάλληλες ώρες και τοποθεσίες.
Λεπτομερή αρχεία κάθε διαδρομής, συμπεριλαμβανομένων της πορείας, των στάσεων και των συνθηκών, παρέχουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να επαληθεύσετε αν μια υπηρεσία εκτελέστηκε σύμφωνα με τα καθορισμένα πρότυπα. Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης ισχυριστεί ότι η θερμοκρασία σε ένα ψυκτικό όχημα ήταν υπερβολικά υψηλή, μπορείτε γρήγορα να ανατρέξετε σε αναλυτικές αναφορές που δείχνουν τις διακυμάνσεις θερμοκρασίας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδρομής.
Για εταιρείες που διαχειρίζονται εργαζόμενους στο πεδίο, η διαχείριση εργασιών σε πραγματικό χρόνο και η επαλήθευση της εκτέλεσης υπηρεσιών είναι βασικές για την εξασφάλιση ότι οι υπηρεσίες παρέχονται όπως συμφωνήθηκε. Καταγράφοντας αποδείξεις εκτέλεσης υπηρεσιών απευθείας από το πεδίο, οι διαχειριστές μπορούν να παρακολουθούν την ολοκλήρωση κάθε εργασίας και να επαληθεύουν τις συνθήκες κατά την εκτέλεση.
