Zagotovite izjemno storitev svojim strankam

Glavna področja delovanja voznega parka

V današnjem konkurenčnem poslovnem okolju je vrhunska storitev za stranke pomembnejša kot kdaj koli prej. Da bi ohranili in povečali svojo bazo strank, morate zagotoviti dosledno in kakovostno uporabniško izkušnjo. Tukaj je, kako vam Frotcom pri tem pomaga:

Ostanite cenovno konkurenčni brez žrtvovanja kakovosti

Da bi ohranili zvestobo svojih strank, morajo vaše cene ostati konkurenčne. Toda biti konkurenčen ne pomeni, da morate žrtvovati svojo dobičkonosnost.
Ključ je v zmanjšanju operativnih stroškov.

S Frotcomom pridobite popoln vpogled v delovanje in učinkovitost vaše flote, kar vam omogoča prepoznavanje priložnosti za prihranek stroškov in optimizacijo poslovanja. Tako lahko ohranite konkurenčne cene, hkrati pa zaščitite svoje marže.

Solution – Provide a good service to your customers

Bodite prilagodljivi pri odzivanju na zahteve strank

Stranke pričakujejo hitre in prilagodljive odzive, tudi kadar njihove zahteve porušijo vaše načrte.

Ne glede na to, ali gre za nujno naročilo v zadnjem trenutku ali spremembo urnika, potrebujete ustrezna orodja, s katerimi se lahko hitro prilagodite, sprejmete storitev, jasno sporočite spremembe ustreznim voznikom in pravočasno opravite storitev, brez vpliva na druge naloge, motenja organizacije ali nezadovoljstva drugih strank.

Frotcom vam pomaga učinkovito obvladovati nujne zahteve strank, saj omogoča lociranje najbližjega razpoložljivega vozila, prilagajanje poti v realnem času in posodabljanje voznikov z novimi navodili, vse to brez ogrožanja že obstoječih obveznosti.

Priporočene funkcije

Obveščajte stranke na vsakem koraku

Če želite zagotavljati vrhunsko storitev, morate svoje stranke sproti obveščati o stanju storitev, ki jih izvajate.

Negotovost povzroča stres, zato svoje stranke vedno obveščajte o statusu njihovih dostav.

S Frotcomom lahko strankam ponudite vpogled v dejanski čas dostave prek sledilnih povezav ali samodejnih obvestil (prek SMS-a ali e-pošte), ki jih obvestijo, ko se vozilo približuje. Takšna preglednost krepi zaupanje in izboljšuje celotno uporabniško izkušnjo.

Priporočene funkcije

Dostavite, kot ste obljubili, tudi ko pride do nepričakovanega

Zadnje, kar si stranke želijo slišati, so izgovori.

»Razumem, da je vaš tovornjak imel nesrečo, in mi je žal, vendar potrebujem svoje blago tukaj najkasneje do 19. ure, kot ste obljubili. V nasprotnem primeru se bo moja proizvodnja ustavila in bom zamudil rok.«

Zamude se dogajajo, vendar izgovori ne bodo zadovoljili vaših strank. Ko gre kaj narobe, morate ukrepati hitro in izpolniti svojo obljubo.

Frotcom vam nudi orodja, s katerimi lahko hitro poiščete nadomestna vozila, preverite razpoložljivost in skladnost voznikov (npr. delovni čas) ter takoj prerazporedite naloge.

Rezultat? Nemotena storitev, tudi v zahtevnih situacijah.

Priporočene funkcije

»S Frotcomovimi karticami za sledenje lahko v podjetju strankam zagotavljamo dostop do podatkov o lokaciji njihovega tovora v realnem času in tudi drugih podatkov, povezanih z njihovim tovorom.«

Gregor Čampa<br />

Izvršni direktor

-

Autotransporti Čampa - Slovenia

Celovita rešitev za upravljanje flote

Frotcom is a complete package. Our software contains all the features you need to manage your fleet, whatever the industry you work in. Discover how we can help.

Izboljšajte sledljivost delovanja svoje flote

Ohranjajte svojo floto skladno z zakonodajo in učinkovito

Povečajte produktivnost voznega parka

Povečajte varnost in zaščito voznega parka

Prevzemite nadzor nad stroški delovanja svojega voznega parka

Razširite operacije svoje flote