V sodobnem poslovnem svetu je konkurenca neusmiljena. Bolj kot kdaj koli prej se morate zdaj posvetiti zagotavljanju kar najboljših storitev za stranke. Zagotovite stalno, vrhunsko storitev, s katero bodo vaše stranke zadovoljne. Da bi zagotovili kar najboljšo kakovost storitev, storite naslednje:

Bodite cenovno konkurenčni

Na sodobnem konkurenčnem trgu je eden od vaših glavnih izzivov ohranjanje kar najbolj konkurenčnih cen, da ohranite svoje stranke. Vendar to ne pomeni, da morate izgubljati denar.

Edini način za ohranitev cenovne konkurenčnosti je zagotovitev čim nižjih stroškov.

Solution – Provide a good service to your customers

Bodite prilagodljivi glede storitev, ki jih zagotavljate

Včasih se je treba prilagoditi okoliščinam. Stranka lahko na primer od vas zahteva storitev, ko je vaš dan že načrtovan drugače. Potrebujete orodja, s katerimi boste lahko sprejeli storitev, zadevnim voznikom jasno sporočili spremembe in končno pravočasno zagotovili storitev, ne da bi pri tem vplivali na druge storitve, motili organizacijo ali razburjali druge stranke.

Z uporabo takšnih orodij lahko sprejmete več storitev, zagotovite zadovoljstvo vaših strank in zaslužite več denarja.

Zagotovite seznanjenost vaših strank s trenutnim statusom storitev, ki jim jih zagotavljate

Če želite zagotoviti izvrstno storitev, stranke obveščajte o statusu storitev, ki jim jih zagotavljate. Neznano lahko povzroča stres, zato znižajte ravni stresa vaših strank in jim ponudite stalen vpogled v vaše storitve.

Za svoje stranke lahko na primer aktivirate kartice za sledenje: to so posebna dovoljenja, ki strankam omogočajo neposredno sledenje vozil, ki izvajajo njihove storitve. Storitev Frotcom lahko nastavite tudi tako, da bo strankam malo pred prihodom vaših vozil na njihovo lokacijo poslala e-pošto ali besedilno sporočilo.

Dostava v skladu z dogovorom, tudi če se zgodi nekaj nepričakovanega

Stranke ne želijo slišati izgovorov. »Razumem, da je bil vaš tovornjak vpleten v nesrečo, in zelo mi je žal, da je do tega prišlo, vendar potrebujem svoje blago na naši lokaciji pred 19:00, kot je bilo dogovorjeno, sicer bom moral zaustaviti proizvodnjo, kar bo pomenilo, da bom zamudil rok za dokončanje.«

Kaj lahko storite? Hitro morate poiskati alternativo. Preveriti morate, katero drugo vozilo lahko prevzame ta tovor in ga dostavi stranki. Preverite morate, katero je najbližje razpoložljivo vozilo, in kolikšen je skupni vozni čas zadevnega voznika – tj. ali lahko to pot opravi še danes – nato lahko nalogo predodelite.

Vaše stranke so navajene pravočasne izvedbe storitev, tudi če se ne zavedajo majhnih čudežev, ki jih morate izvesti vsak dan, da te storitve zagotovite. To je normalno ...

Autotransporti Campa - Slovenia

»S Frotcomovimi karticami za sledenje lahko v podjetju strankam zagotavljamo dostop do podatkov o lokaciji njihovega tovora v realnem času in tudi drugih podatkov, povezanih z njihovim tovorom.«

Gregor Čampa<br />  
Izvršni direktor
-
Autotransporti Čampa - Slovenia

Celovita rešitev za upravljanje voznega parka

Frotcom is a complete package. Our software contains all the features you need to manage your fleet, whatever the industry you work in. Discover how we can help.
Solutions
Pišite nam
Zagotovite dobro storitev za vaše stranke.