Erbjud dina kunder enastående service

Huvudaktiviteterna till flottan

I dagens mycket konkurrensutsatta affärsmiljö är enastående kundservice viktigare än någonsin. Du måste erbjuda en konsekvent, högkvalitativ serviceupplevelse för att behålla och öka din kundbas. Så här hjälper Frotcom dig att uppnå det:

Förbli konkurrenskraftig i pris utan att kompromissa med kvaliteten

För att behålla kundlojaliteten måste dina priser vara konkurrenskraftiga. Men att ligga steget före i prissättningen betyder inte att du måste kompromissa med lönsamheten.

Nyckeln är att minska driftskostnaderna.

Med Frotcom får du insyn i din fordonsflottas prestanda och effektivitet, vilket gör att du kan identifiera kostnadsbesparande möjligheter och effektivisera verksamheten. Detta gör att du kan behålla konkurrenskraftiga priser samtidigt som du skyddar dina marginaler.

Solution – Provide a good service to your customers

Var flexibel för att möta kundernas krav

Kunder förväntar sig snabba och flexibla svar, även när deras förfrågningar stör dina planer.

Oavsett om det är ett jobb i sista minuten eller en schemaändring behöver du rätt verktyg för att anpassa dig i farten, acceptera tjänsten, tydligt kommunicera ändringarna till berörda förare, och slutligen leverera tjänsten i tid utan att påverka andra tjänster, störa organisationen eller uppröra andra kunder

Frotcom hjälper dig att hantera sista minuten-serviceförfrågningar genom att lokalisera det närmaste tillgängliga fordonet, justera rutter i realtid, och uppdatera förare med nya instruktioner (allt utan att äventyra befintliga åtaganden).

Recommended Features

Håll kunderna informerade hela vägen

Om du vill erbjuda utmärkt service, håll dina kunder informerade om statusen för de tjänster du tillhandahåller.

Osäkerhet skapar stress, så håll dina kunder informerade om statusen för deras leveranser hela tiden.

Med Frotcom kan du erbjuda kunderna realtidsinsyn genom spårningsärenden eller automatiska aviseringar (via SMS eller e-post) som meddelar dem när fordon närmar sig. Denna transparens bygger förtroende och förbättrar den övergripande serviceupplevelsen.

Recommended Features

Leverera som utlovat, även när det oväntade händer

Det sista kunder vill höra är ursäkter. “Jag förstår att er lastbil var med om en olycka, och jag beklagar det, men jag behöver mina varor här före klockan 19:00, som ni lovade. Annars stannar min produktion och jag missar min deadline.”

Förseningar inträffar, men ursäkter räcker inte för dina kunder. Du behöver agera snabbt och uppfylla ditt åtagande när något går fel.

Frotcom utrustar dig med verktygen för att hitta alternativa fordon snabbt, kontrollera förarnas tillgänglighet och efterlevnad (t.ex. körtider), och omdisponera uppdrag på plats.

Resultatet? Sömlös service, även i utmanande situationer.

Recommended Features

"Använder Frotcoms tracking tickets som förser kunderna med spårning av sina gods i realtid och annan relevant information i samband med sin last."

Gregor Čampa

Managing Director

-

Autotransporti Čampa - Slovenia

En komplett fleet management lösning

Frotcom is a complete package. Our software contains all the features you need to manage your fleet, whatever the industry you work in. Discover how we can help.

Förbättra spårbarheten för fordonsflottans verksamhet

Håll din fordonsflotta lagenlig och effektiv

Öka fordonsflottans produktivitet

Öka säkerheten och tryggheten i din fordonsflotta

Skala upp din fordonsverksamhet

Ta kontroll över din flottas driftskostnader