Обезбедете исклучителна услуга за вашите клиенти

Основни активности на возниот парк

Во денешното високо конкурентно деловно опкружување, извонредната услуга за корисници е поважна од кога било. Мора да понудите конзистентно, висококвалитетно искуство со услугата, за да ја задржите и зголемите вашата база на клиенти. Еве како Фротком ви помага да го постигнете тоа:

Останете конкурентни во однос на цените без да го жртвувате квалитетот

За да ги задржите вашите клиенти лојални, вашите цени мора да останат конкурентни. Но, останувањето чекор со цените не значи компромитирање на вашата профитабилност.

Клучот е да се намалат оперативните трошоци.

Со Фротком, добивате увид во перформансите и ефикасноста на вашиот возен парк, што ви овозможува да идентификувате можности за заштеда на трошоци и да го поедноставите работењето. Ова ви овозможува да одржувате конкурентни цени, а воедно да ги заштитите вашите маржи.

Solution – Provide a good service to your customers

Бидете флексибилни за да одговорите на барањата на клиентите

Клиентите очекуваат брзи и флексибилни одговори, дури и кога нивните барања ги нарушуваат вашите планови.

Без разлика дали станува збор за работа во последен момент или промена на распоредот, ви се потребни вистинските алатки за да се прилагодите веднаш, да ја прифатите услугата, јасно да ги соопштите промените на соодветните возачи и конечно, да ја испорачате услугата на време без да влијаете на другите услуги, да ја нарушите организацијата или да ги вознемирите другите клиенти.

Фротком ви помага да управувате со барањата за услуги во последен момент со лоцирање на најблиското достапно возило, прилагодување на рутите во реално време и ажурирање на возачите со нови упатства (сето тоа без да се загрозат постојните обврски).

Препорачани карактеристики

Информирајте ги клиентите на секој чекор

Ако сакате да обезбедите одлична услуга, информирајте ги вашите клиенти за статусот на услугите што ги нудите.

Неизвесноста создава стрес, затоа информирајте ги вашите клиенти за статусот на нивните испораки во секое време.

Со Фротком, можете да им понудите на клиентите видливост во реално време преку следење на тикети или автоматски известувања (преку СМС или е-пошта) што ги известуваат кога се приближуваат возила. Оваа транспарентност гради доверба и го подобрува целокупното искуство со услугата.

Препорачани карактеристики

Придонеси како што е ветено, дури и кога ќе се случи неочекуваното

Последното нешто што клиентите сакаат да го чујат се изговори. „Разбирам дека вашиот камион имал несреќа и ми е жал за тоа, но ми треба мојата стока тука пред точно 19 часот, како што ветивте. Во спротивно, моето производство ќе престане и ќе го пропуштам рокот.“

Доцнењата се случуваат, но изговорите нема да ги задоволат вашите клиенти. Треба да дејствувате брзо и да ја исполните вашата обврска, кога ќе се појави некоја грешка.

Фротком ве опремува со алатки за брзо лоцирање алтернативни возила, проверка на достапноста и усогласеноста на возачите (на пр., часови на возење) и прераспределување на работни места на лице место.

Резултатот? Беспрекорна услуга, дури и во предизвикувачки ситуации.

Препорачани карактеристики

„Со дозволите за следење на 'фротком', фирмата им ја соопштува локацијата на клиентите во реално време, како и другите релевантни информации во врска со нивниот товар“.

Грегор Чампа (Gregor Čampa)

Управен директор

-

Autotransporti Čampa - Slovenia

Целосно решение за управување со возниот парк

Frotcom is a complete package. Our software contains all the features you need to manage your fleet, whatever the industry you work in. Discover how we can help.

Зголемете ја безбедноста и сигурноста на возниот парк

Зголемете ја продуктивноста на флотата

Зголемете ги операциите на вашиот возен парк

Одржувајте ја вашата флота усогласена и ефикасна

Подобрување на следењето на работењето на возниот парк

Преземете контрола врз оперативните трошоци на вашиот возен парк